8 Adet WordPress Canlı Destek (Live Chat) Eklentisi

WordPress canlı destek eklentisi ile müşterilerine anında dönüş sağlamak istermisiniz? Canlı destek, sitenizi ziyaret eden kullanıcılara chat penceresine bağlandıkları sırada yardımcı olmanızı ve bağlanan ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmenize olanak sağlayan muhteşem bir eklentidir.

Eğer çevrimiçi bir mağazanız varsa yada internet üzerinden bir hizmet sunuyorsanız, canlı destek eklentisi kazancınızı arttırmanıza yardımcı olacaktır.

Bu eklentiler sayesinde web siteniz üzerinden canlı destek verebilirsiniz. Sadece sitenin sağ alanında bulunan bir chat penceresinden ziyade bu eklenti ile, Skype, Facebook Messenger, SMS ve WhatsApp üzerinden de müşterilerinize destek sunabilirsiniz.

Canlı destek eklemek bir web sitesine birçok avantaj sağlar:

1. Anında müşteri desteği: Canlı destek, müşterilerin sorularına anında yanıt vermelerine olanak tanır, bu da müşterilerin bekleme sürelerini azaltır ve onların sorunlarını daha hızlı çözmelerine yardımcı olur.
2. Artan müşteri memnuniyeti: Canlı destek, müşterilerin sorularına ve sorunlarına hızlı bir şekilde çözüm bulmasına yardım ederek müşteri memnuniyetini artırır.
3. Daha fazla müşteri bağlılığı: Canlı destek, müşterilerin ihtiyaçlarına ve sorunlarına daha hızlı yanıt vermelerine olanak tanır, bu da müşterilerin daha fazla bağlı kalmasına ve tekrar satın almasına neden olabilir.
4. Daha fazla satış: Canlı destek, müşterilerin sorularına anında yanıt vermelerine olanak tanır ve müşterilerin satın alma kararlarını hızlandırabilir.
5. Daha iyi müşteri anlayışı: Canlı destek, müşterilerin hangi sorunları ya da endişeleri olduğunu anlamaya yardımcı olur ve bu bilgi, daha iyi müşteri hizmeti sunmak için kullanılabilir.

Ayrıca, canlı destek yazılımı genellikle kullanımı kolay ve maliyet etkilidir, bu da web siteniz için ek bir yatırım yapmanız gerekmeden müşteri desteğini iyileştirmenize olanak tanır.

Canlı destek uygulamaları hangi mantıkla çalışır?

Canlı destek uygulamaları genellikle aşağıdaki mantıkla çalışır:

1. Müşteri başvurusu: Müşteri, web sitesindeki bir düğmeye tıklatarak canlı destek hizmetine başvurabilir veya bir form doldurarak bir talepte bulunabilir.
2. Destek ekibinin yanıtı: Destek ekibi, müşterinin başvurusunu görür ve anında yanıt vermeye başlar. Eğer destek ekibi meşgul ise, müşteri bekleme sırasına alınır ve en kısa sürede yanıt verilir.
3. Sorun çözme: Destek ekibi, müşterinin sorununu veya endişesini çözmek için gerekli adımları atar. Bu, müşteriye yazılı olarak yanıt vermekten, ekran görüntüsü paylaşmak veya başka bir yardım kaynağına yönlendirmek gibi farklı yollarla gerçekleşebilir.
4. Müşteri memnuniyeti değerlendirmesi: Canlı destek uygulamaları genellikle müşterilerin hizmet kalitesi hakkındaki düşüncelerini değerlendirmelerine olanak tanır. Bu, destek ekibinin performansını değerlendirmesine ve iyileştirmesine yardımcı olur.

Bu mantık, birçok farklı canlı destek yazılımında benzer şekilde uygulanır ve müşteri hizmetleri deneyimini en iyi şekilde optimize etmek için tasarlanmıştır.

En iyi WordPress canlı destek eklentisi hangisi?

Bu sorunun cevabı aslında göreceli şöyle ki, internette yüzlerce canlı destek eklentisi mevcut. Burada tercih yaparken firmanızın ihtiyaçlarına en iyi çözümleri sunan eklentiyi seçmeniz çok önemli. Özellikle mobil cihazlara uyumlu canlı destek eklentilerini tercih etmenizi şiddetle tavsiye ederim. Aşağıdaki listede yer alan eklentiler arasında sadece WordPress için üretilmiş ücretli ve ücretsiz eklentilerin yanı sıra, statik web siteler içinde üretilmiş ama WordPress’e de uyum sağlaya bilen eklentilerden de bahsedeceğim.

1. Live Chat Complete

Aynı anda 100 den fazla müşteriye canlı destek yapabilmenize olanak sağlayan bir eklentidir. Birden fazla destek ekibi ile bu eklenti üzerinden müşterilerinize canlı destek verebilirsiniz. Tüm zamanların en çok satan canlı destek eklentilerinden biridir. Eklenti tamamiyle WordPress için geliştirilmiş bir eklentidir.

Eklenti Fiyatı 25$ – Satın Al

2. Facebook Live Chat

Facebook profiliniz yada sayfanıza özel chat kutucuğunu sitenize entegre ederek Facebook üzerinden müşterilerinize canlı destek vermenize olanak sağlayan bir eklentidir. Facebook hesabınız ile giriş yapmanız ve WordPress yönetim panelinden eklentiye bu hesabı entegre etmeniz yeterli olacaktır.

Eklenti Fiyatı 19$ – Satın Al

3. FluentChat

Mobil cihazlara uyumlu bir canlı destek eklentisidir. Yani eklentiye ait aplikasyonu cep telefonunuza da entegre ederek müşterilerinize telefon üzerinden de destek verebilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinizden Feedback yani geri bildirim toplamanıza da olanak sağlar.

Eklenti Fiyatı 29$ – Satın Al

4. Awesome Live Chat

Müşterilerinize ekranın sağ yada sol altında bulunan bir mesajlaşma kutucuğundan canlı destek vermenize olanak sağlar. Sınırsız destek ekibi atayabilirsiniz, herhangi ekstra bir özellik satın almanıza gerek yoktur full pakettir.

Eklenti Fiyatı 25$ – Satın Al

5. WordPress Live Chat Plug-in

WordPress için geliştirilen en iyi canlı destek eklentilerinden birisidir. Kurulumu oldukça basit ve sitenize özel tüm alanları özelleştirebilirsiniz (renk, font vb). Ayrıca eklentinin farklı pozisyonları mevcuttur, dilerseniz sağda dilerseniz sitenizin sol alanında eklentiyi gösterebilirsiniz.

Eklenti Fiyatı 35$ – Satın Al

6. NinjaTeam Facebook Chat

Bu eklenti ile Facebook’un en son güncellenen messenger özelliğini kullanarak sitenize canlı destek ekleyebilirsiniz. Yazı editörünü, renkleri ve fontları dilediğiniz gibi özelleştirebilir ve firmanıza ait logo ve avatarınızı ekleyebilirsiniz.

Eklenti Fiyatı 25$ – Satın Al

7. Skype Live Chat

Skype yazılımını WordPress sitenizde canlı destek olarak kullanmanıza olanak sağlar. Sınırsız band genişliği ve geçmişe ait sohbet arşivlerini tutabilirsiniz. Aynı anda birden fazla kişi ile sohbet edebilir ve teknik destek sunabilirsiniz.

Eklenti Fiyatı 20$ – Satın Al

8. Social Live Chat

Skype, Facebook Messenger, Viber, Whatsapp ve SMS ile müşterilerinize canlı destek vermenize olanak sağlayan bir eklentidir. Sınırsız band genişliği ve aynı anda yüzlerce destek ekibi ile canlı destek vermenize olanak sunan bir eklentidir.

Eklenti Fiyatı 20$ – Satın Al

Eklentilerin kurulumları ve kullanımları hakkında detaylı dokümanlar eklenti sahipleri tarafından klasörlere eklenmiştir. Satın aldığınız eklentileri kurmakta sorun yaşarsanız lütfen yorum kısmından bana bildirin.